Site internet : www.serrurerie-sud.com

Adresse email : contact@serrulink.com

Date de dernière mise à jour : 12 Février 2026

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique (dite L.C.E.N.), il est porté à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du site Serrurerie Sud les présentes mentions légales.

1. L'ÉDITEUR DU SITE (LA PLATEFORME)

Le site internet www.serrurerie-sud.com est édité et exploité par la filiale :

• Dénomination : SERRULINK SOUTH LLP
• Forme juridique : Limited Liability Partnership (Droit Anglais)
• Immatriculation : OC459009
• Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
• Date d'incorporation : 2 Décembre 2025
• Responsable de la publication : SERRULINK LLP
• Objet : L'Éditeur assure exclusivement la conception, la maintenance technique, le référencement (SEO) et la publicité en ligne du Site.
• Responsabilité : L'Éditeur n'intervient à aucun moment dans la réception des appels, la planification, ou l'exécution matérielle des prestations de serrurerie. Il agit en qualité d'hébergeur d'offres et de plateforme de visibilité.

2. LE GESTIONNAIRE DE FLUX (LE CENTRE D'APPEL)

La réception des appels téléphoniques et la gestion des interventions de dépannage (salariés ou partenaires indépendants) sont assurées exclusivement par l'entité française :

• Dénomination : SERRULINK FRANCE
• Forme juridique : SASU
• Immatriculation : 994 889 780 00015
• Siège social : 25 rue du saule trapu, 91300 Massy, France
• RCS : Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Évry
• Objet : Cette entité réceptionne les appels téléphoniques issus du Site, qualifie le besoin de l'Utilisateur et détermine le mode d'intervention (interne ou externe). Elle agit comme mandataire de gestion.

3. LA SOCIÉTÉ MÈRE (PROPRIÉTAIRE DES DROITS)

L'ensemble des éléments constituant ce site (textes, images, logos, architecture, bases de données) ainsi que la marque « Serrurerie Sud » sont la propriété exclusive de la société mère du groupe :

• Dénomination : SERRULINK LLP
• Forme juridique : Limited Liability Partnership (Droit Anglais)
• Immatriculation : OC459011
• Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ.
• Date d'incorporation : 2 Décembre 2025
• Objet : Société mère holding. Elle est l'unique propriétaire exclusif des droits de propriété intellectuelle, de la marque, des logos, du nom de domaine et de l'infrastructure technologique du Site. Serrulink LLP n'intervient à aucun moment dans l'édition quotidienne du Site, ni dans la gestion ou la réalisation des interventions de serrurerie.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est formellement interdite sans l'autorisation écrite préalable de SERRULINK LLP.

4. HÉBERGEMENT DU SITE

Le site www.serrurerie-sud.com est hébergé par :

• Nom de l'hébergeur : Shopify International Limited
• Siège social : 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
• Société mère : Shopify Inc., 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada
• Contact téléphonique : +1 613 241 2828 (Assistance en anglais) / Assistance francophone disponible via le centre d'aide en ligne : www.shopify.fr/contact

ARTICLE 5 : DONNÉES PERSONNELLES

5.1. Flux des données et Responsabilité conjointe

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la gestion des demandes d'Intervention, des données à caractère personnel (nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, historique de facturation) sont collectées. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client est expressément informé du circuit de traitement de ses données au sein du groupe :

• Les données sont initialement collectées par l'Éditeur du Site, Serrulink South LLP.
• Elles sont hébergées, centralisées et sécurisées sur les infrastructures informatiques appartenant à la société mère, Serrulink LLP, qui agit en qualité de responsable principal de la base de données globale du groupe.
• Elles sont transmises en temps réel à l'entité opérationnelle Serrulink France pour le traitement de l'appel, la qualification de l'urgence et le suivi du dossier.
• Elles sont enfin communiquées au Prestataire final (technicien Serrulink France ou Partenaire Indépendant) de manière strictement limitée aux besoins de la réalisation de l'Intervention sur place et de l'établissement de la facturation.

5.2. Finalités du traitement

La collecte de ces données a pour base légale l'exécution de mesures précontractuelles (devis) et contractuelles (intervention). Les données peuvent également être utilisées conjointement par les entités du groupe Serrulink à des fins d'amélioration du service, de suivi qualité (enquêtes de satisfaction) ou de relance commerciale, sauf opposition du Client.

5.3. Exercice des droits du Client

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de ses données, ainsi que d'un droit de limitation ou d'opposition à leur traitement.

Pour exercer ces droits auprès de n'importe laquelle des entités du groupe, le Client bénéficie d'un point de contact unique et centralisé. Il lui suffit d'adresser sa demande :

• Par courrier électronique à l'adresse : contact@serrulink.com
• Par courrier postal au siège social de l'Éditeur (Serrulink South LLP).

En cas de litige non résolu concernant ses données, le Client conserve le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France).

ARTICLE 6 : Médiation de la consommation (Article L. 612-1 du Code de la consommation)

En cas d'échec de la réclamation préalable auprès du Service Client, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux (2) mois, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L'entité de médiation compétente dépend exclusivement du Prestataire ayant facturé l'Intervention :

• Si le Prestataire est SERRULINK FRANCE (Cas A) : Le Client pourra saisir le médiateur de la consommation désigné par Serrulink France :
• CM2C
• Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Téléphone : 01 89 47 00 14
• Site web : Déclarer un litige
• Mail : litiges@cm2c.net
• Si le Prestataire est un PARTENAIRE INDÉPENDANT (Cas B) : Le Client devra obligatoirement saisir le médiateur de la consommation désigné par le Partenaire Indépendant en question. Les coordonnées de ce médiateur figurent obligatoirement sur le devis et la facture émis par le Partenaire Indépendant. L'Éditeur (Serrulink South LLP) et Serrulink France ne sauraient être impliqués dans cette procédure de médiation tierce.